Conditions Générales de Vente – Click & Collect / Livraison
Local Bear – Colombes
Dernière mise à jour : 1-2-2025

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du service Click & Collect et de livraison proposé par Local Bear ("nous", "notre", "nos"). En passant commande sur notre site internet, vous acceptez ces conditions.

2. Processus de Commande

• Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site internet.

• Une commande est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un email ou SMS de confirmation.

• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en raison d’une indisponibilité ou pour tout autre motif valable.

• Toute modification de commande doit être demandée immédiatement après validation et est soumise à notre approbation.

3. Paiement

• Le paiement doit être effectué au moment de la commande via notre système de paiement en ligne sécurisé.

• Les prix affichés incluent la TVA et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

• En cas d’échec de paiement, la commande ne sera pas traitée.

4. Click & Collect

• Les commandes doivent être retirées au Local Bear, situé Place Maurice Chavany, 92700 Colombes.

• Le client doit présenter son email/SMS de confirmation lors du retrait.

• Toute commande non retirée dans les 30 minutes suivant l’heure de retrait sélectionnée pourra être annulée sans remboursement.

5. Service de Livraison

• La livraison est disponible dans un rayon de [définir le périmètre de livraison] à partir de notre restaurant.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou de tout autre imprévu.

• Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.

• Si le client est absent lors de la livraison, la commande pourra être annulée sans remboursement.

6. Annulation et Remboursements

• Toute commande confirmée ne peut être annulée.

• Les remboursements ou remplacements seront envisagés uniquement en cas d’erreur de commande ou de problème de produit, à notre discrétion.

• En cas de non-réception d’une commande due à une erreur de notre part, un remboursement ou un remplacement sera proposé.

7. Qualité et Responsabilité

• Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. Tout problème doit être signalé immédiatement après réception.

• Nous ne sommes pas responsables des altérations de qualité dues à un retard dans la récupération ou la consommation de la commande.

8. Allergènes et Demandes Spéciales

• Nos plats sont préparés dans un environnement où des allergènes sont présents. Malgré nos précautions, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’allergènes.

• Les clients allergiques doivent nous contacter avant de passer commande.

• Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité et ne sont pas garanties.

9. Comportement du Client

• Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client faisant preuve d’un comportement inapproprié ou abusif envers notre personnel.

10. Modifications des CGV

• Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

Pour toute question, veuillez nous contacter au 0187665524 compta (at) localbear (point) fr.